ગોપનીયતા નીતિ

1. અમે કોણ છીએ

SHL Solutions વિરાર, મહારાષ્ટ્ર, ભારતમાં આવેલો એકમાલિકીનો (sole proprietorship) વ્યવસાય છે. આ નીતિમાં "અમે" અને "અમારું" એટલે SHL Solutions. ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 ("DPDP કાયદો") મુજબ, આ વેબસાઇટ દ્વારા તમે અમારી સાથે શેર કરો છો તે વ્યક્તિગત ડેટા માટે અમે ડેટા ફિડ્યુશિયરી છીએ.

તમારા ડેટા વિશે કોઈપણ બાબત માટે સંપર્ક: [email protected]

2. અમે કઈ માહિતી લઈએ છીએ

જ્યારે તમે સંપર્ક ફોર્મ ભરો છો

• તમારું નામ, અને ઇચ્છો તો તમારા વ્યવસાયનું નામ
• તમારું ઈમેલ સરનામું
• તમારો ફોન અથવા WhatsApp નંબર, જો તમે આપો તો
• તમને કઈ સેવાઓમાં રસ છે, અને તમારો સંદેશ

જ્યારે તમે અમને ઈમેલ કરો અથવા WhatsApp પર સંદેશ મોકલો

સંદેશમાં તમે જે કંઈ લખો તે, સાથે તમારું ઈમેલ સરનામું અથવા ફોન નંબર.

જ્યારે તમે અમારા ક્લાયન્ટ બનો છો

કામ કરવા અને બિલ આપવા માટે જરૂરી માહિતી, જેમ કે બિલિંગ નામ અને સરનામું, GST નંબર (જો હોય તો), ચુકવણીના રેકોર્ડ, અને તમારા પ્રોજેક્ટ માટે તમે આપેલું કન્ટેન્ટ અને ઍક્સેસ.

ચુકવણી

તમે અમને બેંક ટ્રાન્સફર, UPI અથવા Razorpay જેવા પેમેન્ટ ગેટવે દ્વારા ચુકવણી કરો છો. અમે તમારા કાર્ડની વિગતો કે UPI PIN ક્યારેય જોતા નથી કે રાખતા નથી. ટેક્સ કાયદા મુજબ જરૂરી ચુકવણીના રેકોર્ડ (રકમ, તારીખ, રેફરન્સ નંબર) જ અમે રાખીએ છીએ.

અમે શું નથી લેતા

આ વેબસાઇટ કૂકીઝ, જાહેરાતો કે ટ્રેકિંગ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરતી નથી, અને તમારી કોઈ પ્રોફાઇલ બનાવતી નથી. અમારા ફોન્ટ અને સ્ક્રિપ્ટ અમારી પોતાની વેબસાઇટ પરથી લોડ થાય છે, Google કે બીજી કંપનીઓ પાસેથી નહીં.

3. અમે તેનો ઉપયોગ શા માટે કરીએ છીએ

• તમારી પૂછપરછનો જવાબ આપવા અને કૉલ નક્કી કરવા માટે
• ક્વોટેશન તૈયાર કરવા અને તમે સોંપેલું કામ પૂરું કરવા માટે
• બિલ મોકલવા અને ભારતીય ટેક્સ કાયદા મુજબ હિસાબ રાખવા માટે
• અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓને સુરક્ષિત રાખવા માટે

અમે ઈમેલથી જવાબ આપીએ છીએ. જો તમે ફોન નંબર આપ્યો હોય, તો તમારી પૂછપરછ વિશે અમે WhatsApp પર જવાબ આપી શકીએ કે કૉલ કરી શકીએ. જો તમને આમાંથી એક જ રીત જોઈતી હોય, તો અમને જણાવો.

તમે જાતે ન માગો ત્યાં સુધી અમે માર્કેટિંગ સંદેશા મોકલતા નથી, અને તમે ગમે ત્યારે તે બંધ કરાવી શકો છો. અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી, ભાડે આપતા નથી કે કોઈની સાથે તેની આપ-લે કરતા નથી.

4. કાનૂની આધાર

અમે તમારો ડેટા વાપરીએ છીએ કારણ કે તમે તે કોઈ ચોક્કસ હેતુ માટે, જેમ કે ક્વોટેશન માગવા માટે, જાતે અમને મોકલ્યો છે (તમારી સંમતિ, અને DPDP કાયદા હેઠળ "સ્વેચ્છાએ આપેલી માહિતી"નો કાયદેસર ઉપયોગ), અને ટેક્સ રેકોર્ડ રાખવા જેવી કાનૂની ફરજો પૂરી કરવા માટે. તમે ગમે ત્યારે અમને ઈમેલ કરીને તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો. આનાથી અગાઉ થયેલા કામ પર કોઈ અસર નહીં થાય, પણ જરૂરી ડેટા વિના અમે કદાચ પ્રોજેક્ટ આગળ ન ચલાવી શકીએ.

5. અમારા માટે ડેટા સંભાળતી સેવાઓ

અમે થોડી જ વિશ્વસનીય સેવાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. તેમને તેમના કામ માટે જરૂરી હોય એટલો જ ડેટા મળે છે:

• Web3Forms સંપર્ક ફોર્મના સંદેશા અમારા ઇનબોક્સ સુધી પહોંચાડે છે.
• Google (Gmail) અમારું ઈમેલ ઇનબોક્સ હોસ્ટ કરે છે.
• અમારો વેબસાઇટ હોસ્ટ (જેમ કે Cloudflare) આ વેબસાઇટ ચલાવે છે અને સાઇટને સુરક્ષિત અને ચાલુ રાખવા માટે થોડા સમય માટે ટેકનિકલ લોગ, જેમ કે IP સરનામું, રાખી શકે છે.
• WhatsApp (Meta), ફક્ત ત્યારે જ્યારે તમે જાતે અમને WhatsApp પર સંદેશ મોકલો. તે ચેટ્સ પર WhatsAppની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ લાગુ પડે છે.

આમાંથી કેટલીક સેવાઓ ડેટા ભારત બહાર રાખી શકે છે. અમે ફક્ત જાણીતી અને મજબૂત સુરક્ષાવાળી સેવાઓનો જ ઉપયોગ કરીએ છીએ, અને ડેટા ટ્રાન્સફર પર ભારત સરકારના કોઈપણ પ્રતિબંધોનું પાલન કરીશું.

6. અમે ડેટા કેટલો સમય રાખીએ છીએ

• જે પૂછપરછ પ્રોજેક્ટમાં ફેરવાતી નથી: 12 મહિનાની અંદર કાઢી નાખવામાં આવે છે.
• ક્લાયન્ટ રેકોર્ડ અને બિલ: ભારતીય ટેક્સ અને એકાઉન્ટિંગ કાયદા જેટલો સમય જરૂરી ગણે તેટલો સમય રાખવામાં આવે છે, પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે.
• બાકીનું બધું: જે હેતુ માટે આપ્યું હતું તેની જરૂર પૂરી થતાં જ કાઢી નાખવામાં આવે છે.

7. તમારા અધિકારો

DPDP કાયદા હેઠળ તમે:

• અમારી પાસે તમારો જે વ્યક્તિગત ડેટા છે અને અમે તેનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરીએ છીએ તેનો સારાંશ માગી શકો છો
• તેને સુધારવા, પૂર્ણ કરવા કે અપડેટ કરવા કહી શકો છો
• તેને કાઢી નાખવા કહી શકો છો, સિવાય કે કાયદા મુજબ તે રાખવો જરૂરી હોય
• તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો
• તમારા મૃત્યુ કે અસમર્થતાની સ્થિતિમાં તમારા વતી આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા કોઈ વ્યક્તિને નામાંકિત કરી શકો છો
• પહેલાં અમને ફરિયાદ કરી શકો છો, અને સંતોષ ન થાય તો ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ (Data Protection Board of India)ને

આમાંના કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા [email protected] પર ઈમેલ કરો. અમે 30 દિવસની અંદર જવાબ આપીશું.

8. ફરિયાદ સંપર્ક

ફરિયાદ અધિકારી (Grievance Officer), SHL Solutions, વિરાર, મહારાષ્ટ્ર
ઈમેલ: [email protected]

9. સુરક્ષા

અમે તમારો ડેટા મજબૂત પાસવર્ડ અને ટુ-ફેક્ટર ઑથેન્ટિકેશનથી સુરક્ષિત એકાઉન્ટ્સમાં રાખીએ છીએ, અને ફક્ત અમે જ તેને જોઈ શકીએ છીએ. કોઈ પણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત નથી. જો કોઈ સુરક્ષા ભંગ (breach)થી તમારા ડેટાને અસર થાય, તો કાયદા મુજબ અમે તમને અને ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડને જાણ કરીશું.

10. બાળકો

અમારી સેવાઓ વ્યવસાયો અને પુખ્ત વયના લોકો માટે છે. અમે જાણીજોઈને 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના કોઈનો ડેટા લેતા નથી. જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકે અમને તેનો ડેટા મોકલ્યો છે, તો અમને ઈમેલ કરો અને અમે તે કાઢી નાખીશું.

11. ક્લાયન્ટ્સ માટે બનાવેલી વેબસાઇટ્સ અને ઍપ્સ

જ્યારે અમે કોઈ ક્લાયન્ટ માટે વેબસાઇટ કે ઍપ બનાવીએ છીએ, ત્યારે તેમના ગ્રાહકો પાસેથી કયો ડેટા લેવો તે ક્લાયન્ટ નક્કી કરે છે, અને તેના પર ક્લાયન્ટની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ લાગુ પડે છે. અમે તે ડેટા ફક્ત પ્રોજેક્ટ બનાવવા અને સંભાળવા માટે, ક્લાયન્ટની સૂચનાઓ મુજબ વાપરીએ છીએ.

12. ટેસ્ટિમોનિયલ અને પોર્ટફોલિયો

• અમે ક્લાયન્ટનું નામ, વ્યવસાય, હોદ્દો અને રિવ્યૂ અમારી વેબસાઇટ પર ફક્ત તેમની પરવાનગીથી, અને તેમણે મંજૂર કર્યું હોય બરાબર એ જ રીતે પ્રકાશિત કરીએ છીએ.
• તમે ગમે ત્યારે તમારું ટેસ્ટિમોનિયલ બદલવા કે હટાવવા કહી શકો છો, અને અમે 7 દિવસની અંદર તે કરી દઈશું.
• પૂરા થયેલા પ્રોજેક્ટ પોર્ટફોલિયોમાં બતાવતી વખતે, અમે તમારા ગ્રાહકોનો કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા, જેમ કે નામ, ફોન નંબર કે સરનામું, છુપાવી દઈએ છીએ અથવા ઝાંખો કરી દઈએ છીએ.

13. ભાષા

આ નીતિ અંગ્રેજી, હિન્દી, મરાઠી અને ગુજરાતીમાં ઉપલબ્ધ છે. પેજની ઉપર આપેલા ભાષા બટનથી ભાષા પસંદ કરો. જો કોઈ અનુવાદ અને અંગ્રેજી આવૃત્તિ વચ્ચે ફરક હોય, તો અંગ્રેજી આવૃત્તિ માન્ય ગણાશે.

14. આ નીતિમાં ફેરફાર

જો અમે ડેટા સંભાળવાની રીત બદલીએ, તો આ પેજ અને ઉપર આપેલી તારીખ અપડેટ કરીશું. જો ફેરફાર મોટો હોય, તો હાલના ક્લાયન્ટ્સને જાણ કરીશું.