गोपनीयता धोरण

1. आम्ही कोण आहोत

SHL Solutions हा विरार, महाराष्ट्र, भारत येथील एकल मालकीचा (sole proprietorship) व्यवसाय आहे. या धोरणात "आम्ही" आणि "आमचे" म्हणजे SHL Solutions. भारताच्या डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, 2023 ("DPDP कायदा") नुसार, या वेबसाइटद्वारे तुम्ही आमच्याशी शेअर केलेल्या वैयक्तिक डेटासाठी आम्ही डेटा फिड्युशियरी आहोत.

तुमच्या डेटाबद्दल कोणत्याही गोष्टीसाठी संपर्क: [email protected]

2. आम्ही कोणती माहिती घेतो

तुम्ही संपर्क फॉर्म भरता तेव्हा

• तुमचे नाव, आणि हवे असल्यास तुमच्या व्यवसायाचे नाव
• तुमचा ईमेल पत्ता
• तुमचा फोन किंवा WhatsApp नंबर, तुम्ही दिल्यास
• तुम्हाला कोणत्या सेवांमध्ये रस आहे, आणि तुमचा संदेश

तुम्ही आम्हाला ईमेल किंवा WhatsApp वर संदेश पाठवता तेव्हा

संदेशात तुम्ही जे काही लिहिता ते, आणि सोबत तुमचा ईमेल पत्ता किंवा फोन नंबर.

तुम्ही आमचे क्लायंट झाल्यावर

काम करण्यासाठी आणि बिल देण्यासाठी आवश्यक माहिती, जसे बिलिंग नाव आणि पत्ता, GST नंबर (असल्यास), पेमेंटचे रेकॉर्ड, आणि तुमच्या प्रोजेक्टसाठी तुम्ही दिलेला कंटेंट आणि अ‍ॅक्सेस.

पेमेंट

तुम्ही आम्हाला बँक ट्रान्सफर, UPI किंवा Razorpay सारख्या पेमेंट गेटवेने पैसे देता. आम्ही तुमच्या कार्डची माहिती किंवा UPI PIN कधीही पाहत नाही किंवा ठेवत नाही. कर कायद्यानुसार आवश्यक असलेले पेमेंट रेकॉर्ड (रक्कम, तारीख, रेफरन्स नंबर) एवढेच आम्ही ठेवतो.

आम्ही काय घेत नाही

ही वेबसाइट कुकीज, जाहिराती किंवा ट्रॅकिंग टूल्स वापरत नाही, आणि तुमची कोणतीही प्रोफाइल बनवत नाही. आमचे फॉन्ट आणि स्क्रिप्ट आमच्याच वेबसाइटवरून लोड होतात, Google किंवा इतर कंपन्यांकडून नाही.

3. आम्ही ही माहिती का वापरतो

• तुमच्या चौकशीला उत्तर देण्यासाठी आणि कॉल ठरवण्यासाठी
• कोटेशन तयार करण्यासाठी आणि तुम्ही दिलेले काम पूर्ण करण्यासाठी
• बिल पाठवण्यासाठी आणि भारतीय कर कायद्यानुसार हिशेब ठेवण्यासाठी
• आमची वेबसाइट आणि सेवा सुरक्षित ठेवण्यासाठी

आम्ही ईमेलने उत्तर देतो. तुम्ही फोन नंबर दिला असल्यास, तुमच्या चौकशीबद्दल आम्ही WhatsApp वर उत्तर देऊ शकतो किंवा कॉल करू शकतो. यापैकी एकच मार्ग हवा असल्यास, आम्हाला सांगा.

तुम्ही स्वतः मागितल्याशिवाय आम्ही मार्केटिंग संदेश पाठवत नाही, आणि तुम्ही ते कधीही थांबवू शकता. आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा विकत नाही, भाड्याने देत नाही किंवा कोणाशीही त्याची देवाणघेवाण करत नाही.

4. कायदेशीर आधार

आम्ही तुमचा डेटा वापरतो कारण तुम्ही तो एखाद्या ठराविक कामासाठी, जसे कोटेशन मागण्यासाठी, स्वतःहून आम्हाला पाठवला आहे (तुमची संमती, आणि DPDP कायद्यानुसार "स्वेच्छेने दिलेली माहिती" हा वैध वापर), आणि कर रेकॉर्ड ठेवण्यासारख्या कायदेशीर जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी. तुम्ही कधीही आम्हाला ईमेल करून तुमची संमती मागे घेऊ शकता. याचा आधी केलेल्या कामावर परिणाम होणार नाही, पण आवश्यक डेटाशिवाय आम्ही कदाचित प्रोजेक्ट पुढे नेऊ शकणार नाही.

5. आमच्यासाठी डेटा हाताळणाऱ्या सेवा

आम्ही मोजक्याच विश्वासार्ह सेवा वापरतो. त्यांना त्यांच्या कामासाठी आवश्यक तेवढाच डेटा मिळतो:

• Web3Forms संपर्क फॉर्मचे संदेश आमच्या इनबॉक्सपर्यंत पोहोचवते.
• Google (Gmail) आमचा ईमेल इनबॉक्स होस्ट करते.
• आमचा वेबसाइट होस्ट (जसे Cloudflare) ही वेबसाइट चालवतो आणि साइट सुरक्षित व सुरू ठेवण्यासाठी काही काळ तांत्रिक लॉग, जसे IP पत्ता, ठेवू शकतो.
• WhatsApp (Meta), फक्त तुम्ही स्वतः आम्हाला WhatsApp वर संदेश पाठवल्यास. त्या चॅट्सना WhatsApp चे स्वतःचे गोपनीयता धोरण लागू होते.

यांपैकी काही सेवा डेटा भारताबाहेर ठेवू शकतात. आम्ही फक्त नामांकित आणि मजबूत सुरक्षा असलेल्या सेवा वापरतो, आणि डेटा ट्रान्सफरवर भारत सरकारने घातलेल्या कोणत्याही निर्बंधांचे पालन करू.

6. आम्ही डेटा किती काळ ठेवतो

• प्रोजेक्टमध्ये न बदललेल्या चौकशी: 12 महिन्यांच्या आत हटवल्या जातात.
• क्लायंट रेकॉर्ड आणि बिले: भारतीय कर आणि अकाउंटिंग कायद्यांनुसार आवश्यक तितका काळ ठेवली जातात, नंतर हटवली जातात.
• बाकी सर्व: ज्या कामासाठी दिले होते, त्याची गरज संपताच हटवले जाते.

7. तुमचे अधिकार

DPDP कायद्यानुसार तुम्ही:

• आमच्याकडे असलेल्या तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा आणि आम्ही तो कसा वापरतो याचा सारांश मागू शकता
• तो दुरुस्त करण्यास, पूर्ण करण्यास किंवा अपडेट करण्यास सांगू शकता
• तो हटवण्यास सांगू शकता, जोपर्यंत कायद्याने तो ठेवणे आवश्यक नाही
• तुमची संमती मागे घेऊ शकता
• तुमचा मृत्यू झाल्यास किंवा तुम्ही असमर्थ झाल्यास तुमच्या वतीने हे अधिकार वापरण्यासाठी एखाद्या व्यक्तीला नामनिर्देशित करू शकता
• आधी आमच्याकडे तक्रार करू शकता, आणि समाधान न झाल्यास भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाकडे (Data Protection Board of India)

यापैकी कोणताही अधिकार वापरण्यासाठी [email protected] वर ईमेल करा. आम्ही 30 दिवसांच्या आत उत्तर देऊ.

8. तक्रार संपर्क

तक्रार अधिकारी (Grievance Officer), SHL Solutions, विरार, महाराष्ट्र
ईमेल: [email protected]

9. सुरक्षा

आम्ही तुमचा डेटा मजबूत पासवर्ड आणि टू-फॅक्टर ऑथेंटिकेशनने सुरक्षित असलेल्या अकाउंट्समध्ये ठेवतो, आणि तो फक्त आम्हीच पाहू शकतो. कोणतीही प्रणाली पूर्णपणे सुरक्षित नसते. सुरक्षा भंगामुळे (breach) तुमच्या डेटावर परिणाम झाल्यास, कायद्यानुसार आम्ही तुम्हाला आणि डेटा संरक्षण मंडळाला कळवू.

10. मुले

आमच्या सेवा व्यवसायांसाठी आणि प्रौढांसाठी आहेत. आम्ही जाणूनबुजून 18 वर्षांखालील कोणाचाही डेटा घेत नाही. एखाद्या मुलाने आम्हाला त्याचा डेटा पाठवला आहे असे वाटल्यास, आम्हाला ईमेल करा आणि आम्ही तो हटवू.

11. क्लायंटसाठी बनवलेल्या वेबसाइट्स आणि अ‍ॅप्स

आम्ही एखाद्या क्लायंटसाठी वेबसाइट किंवा अ‍ॅप बनवतो, तेव्हा त्यांच्या ग्राहकांकडून कोणता डेटा घ्यायचा हे क्लायंट ठरवतो, आणि त्याला क्लायंटचे स्वतःचे गोपनीयता धोरण लागू होते. आम्ही तो डेटा फक्त प्रोजेक्ट बनवण्यासाठी आणि सांभाळण्यासाठी, क्लायंटच्या सूचनांनुसार वापरतो.

12. टेस्टिमोनियल आणि पोर्टफोलिओ

• क्लायंटचे नाव, व्यवसाय, पद आणि रिव्ह्यू आम्ही आमच्या वेबसाइटवर फक्त त्यांच्या परवानगीने, आणि त्यांनी मंजूर केल्याप्रमाणेच प्रकाशित करतो.
• तुम्ही कधीही तुमचे टेस्टिमोनियल बदलण्यास किंवा काढण्यास सांगू शकता, आणि आम्ही 7 दिवसांच्या आत ते करू.
• पूर्ण झालेले प्रोजेक्ट पोर्टफोलिओमध्ये दाखवताना, आम्ही तुमच्या ग्राहकांचा कोणताही वैयक्तिक डेटा, जसे नाव, फोन नंबर किंवा पत्ता, लपवतो किंवा धूसर करतो.

13. भाषा

हे धोरण इंग्रजी, हिंदी, मराठी आणि गुजराती भाषेत उपलब्ध आहे. पानाच्या वर दिलेल्या भाषा बटणांमधून भाषा निवडा. एखाद्या भाषांतरात आणि इंग्रजी आवृत्तीत फरक असल्यास, इंग्रजी आवृत्ती ग्राह्य धरली जाईल.

14. या धोरणातील बदल

डेटा हाताळण्याची आमची पद्धत बदलल्यास, आम्ही हे पान आणि वर दिलेली तारीख अपडेट करू. बदल मोठा असल्यास, सध्याच्या क्लायंटना कळवू.